根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
酒店靠近燕莎商圈距离燕莎1.5公里,步行15分钟,酒店距离:北京首都国际机场20公里车程30分钟,酒店距离:北京火车站7公里车程20分钟,酒店距离:东直门10公里车程20分钟左右,酒店距离王府井10公里车程20分钟
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典型北京的硬件可以,服务落后的酒店。入住时已经有客人在排队,前台只有两人在办理手续,另外有两个员工就在边上聊天,看到人越来越多也不管,要求他们增加人手处理,就回一句没办法,排我前面的男住客终于要炸了,他说一共花了26分钟办个入住,老是说他的房间没收拾好,不让进,其实原来空房间很多;送餐服务也是醉的,用完餐后让人来收东西,说来了来了,一直都不老,打电话去催,就说没人,完全不明所以
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吃饭、出行、打车都很方便。很好的一次住宿体验。
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位置很好,楼下吃喝很方便,有一条街都是饭店酒吧。去机场也很近。因为我定的房型没有干净房间帮我免费升级了行政楼层的房间。