北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店靠近燕莎商圈距离燕莎1.5公里，步行15分钟，酒店距离：北京首都国际机场20公里车程30分钟，酒店距离：北京火车站7公里车程20分钟，酒店距离：东直门10公里车程20分钟左右，酒店距离王府井10公里车程20分钟
- 酒店评论
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查看更多评论会员2503：好评
典型北京的硬件可以，服务落后的酒店。入住时已经有客人在排队，前台只有两人在办理手续，另外有两个员工就在边上聊天，看到人越来越多也不管，要求他们增加人手处理，就回一句没办法，排我前面的男住客终于要炸了，他说一共花了26分钟办个入住，老是说他的房间没收拾好，不让进，其实原来空房间很多；送餐服务也是醉的，用完餐后让人来收东西，说来了来了，一直都不老，打电话去催，就说没人，完全不明所以
会员3399：好评
吃饭、出行、打车都很方便。很好的一次住宿体验。
会员9967：好评
位置很好，楼下吃喝很方便，有一条街都是饭店酒吧。去机场也很近。因为我定的房型没有干净房间帮我免费升级了行政楼层的房间。