北京海航大厦万豪酒店

豪华型酒店

酒店地址:北京市朝阳区霄云路甲26号(宵云路与天泽路交汇处)

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酒店评论

会员2503:好评

典型北京的硬件可以,服务落后的酒店。入住时已经有客人在排队,前台只有两人在办理手续,另外有两个员工就在边上聊天,看到人越来越多也不管,要求他们增加人手处理,就回一句没办法,排我前面的男住客终于要炸了,他说一共花了26分钟办个入住,老是说他的房间没收拾好,不让进,其实原来空房间很多;送餐服务也是醉的,用完餐后让人来收东西,说来了来了,一直都不老,打电话去催,就说没人,完全不明所以

会员3399:好评

吃饭、出行、打车都很方便。很好的一次住宿体验。

会员9967:好评

位置很好,楼下吃喝很方便,有一条街都是饭店酒吧。去机场也很近。因为我定的房型没有干净房间帮我免费升级了行政楼层的房间。

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黄金周,酒店要合理做好超额预订

2016.09.28
  酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
  为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
 
北京海航大厦万豪酒店交通引南
酒店靠近燕莎商圈距离燕莎1.5公里,步行15分钟,酒店距离:北京首都国际机场20公里车程30分钟,酒店距离:北京火车站7公里车程20分钟,酒店距离:东直门10公里车程20分钟左右,酒店距离王府井10公里车程20分钟
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